Według UOKiK jeden z największych operatorów uruchamiał płatne usługi bez pełnej zgody klientów. Teraz firma będzie musiała zrekompensować straty. Chodzi nawet o 500 zł na osobę.
Według danych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów usługa „Zamów z T-Mobile” umożliwiała doliczanie opłat za treści cyfrowe – gry, rozrywkę, wideo – bez konieczności potwierdzenia zakupu. Wystarczyło wejście na stronę lub kliknięcie w reklamę, aby uruchomić płatną subskrypcję, a koszt pojawiał się na rachunku za telefon.
Problem szczególnie dotyczył osób korzystających z kart SIM w routerach. SMS-y informujące o uruchomieniu usług trafiały na kartę, ale użytkownik nie miał nawet technicznej możliwości ich odczytania.
– Konsument nie może odkrywać po czasie, że "coś się samo włączyło" – zaznacza prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
– Subskrypcja zawsze powinna być świadomą decyzją, a nie skutkiem przypadku czy technicznego triku.
Po interwencji UOKiK T-Mobile zostanie zobowiązany do wprowadzenia dodatkowego potwierdzenia zamówienia przez wpisanie numeru telefonu, kod SMS oraz świadome kliknięcie „zamawiam i płacę”. Wszystko ma być w pełni czytelne dla użytkownika, łącznie z informacją, kto dostarcza usługę, ile kosztuje i jak ją wyłączyć.
Konsumenci, którzy w latach 2018–2024 aktywowali usługę z wykorzystaniem „Zamów z T-Mobile” i nie odzyskali opłat, mogą liczyć na zwrot kosztów oraz przysporzenie w wysokości 500 zł.
Informacja o rekompensatach zostanie wysłana SMS-em (dla obecnych klientów) lub listem bądź e-mailem (dla byłych).
Usługi rozliczane przez operatora pochodziły od zewnętrznych dostawców m.in. Vodonline, Wizzgames, Gameland, Zaplium. Część osób nawet nie wiedziała, że została zapisana do płatnej subskrypcji – do momentu otrzymania faktury.
UOKiK zwraca uwagę, że w wielu przypadkach odpowiedzi na reklamacje były niepełne, a klienci byli odsyłani do pośredników zamiast uzyskać wyjaśnienia bezpośrednio od operatora.
0
0
0
0
0
0
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu iszczecinek.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz
Od środy nowe zasady dla przedsiębiorców
1 przy URNACH - odpowiemy!!!!! Konfederacja i Braun OBIE po 15-20% i nara PO=PIS. Tak się skończy gówniany KSEF dla matołów co go spłodzili 2 przedsiębiorcy DAWNO powinni mieć własną partię z min 15% (taka samoobrona 2.0, ale skierowana z i dla biznesu - który poza czystą demografią jest jedyną źródłem siły państwa, bo chyba się nie najemy drukami z ZUS czy biurwami z sanepidu czy czołgami ludzi w zielonych mundurkach??? Ten złom tylko trzeba utrzymywać. Kupa złomy warta 150mln zł jest niszczona dronem za 50k zł KSYF ma jeden plus! Skończy z PO=PIS w Polsce. W Polsce jest prawie 3mln firm. Z rodziną x2 to prawie 6 milionów wyborców. TO ok 21% wyszstkich uprawnionych. Te 6 milionów bardzo wymownie wypowie się na temat KSYF. Oni wiec podziękują PO=PiS w 2027. 21% (a finalnie myślę żę blisko 40% uprawnionych, podziękuje PO=PiS. Jak coś czarnego tu jeszcze zza odry przywiozą to PO może nie przebić progu wyborczego. I nie najdzie cię nabrać na kolejną 2050 czy Palikota. Tusk zawsze rządził beznadziejnie i zawsze było to samo - nowa partia wydmuszka. NIE DAJCIE SIĘ NA TO NABRAĆ 3 raz z rzędu! Nowa partia ? Tak, ale tylko zdecentralizowana i merytokratyczna a ni kolejna "nowa jakość" czy "nowa nadzieja". Ona z czasem zebrała by >50% bo aby te miernoty przebić to wystarczyło nei szkodzić, a anwet nic nie robić.
asd
20:42, 2026-04-01
Antyterroryści w ZS nr 7 w Białym Borze
Wszystko pięknie wygląda. Z daleka.
g-a
20:31, 2026-04-01
Policja przejęła 7 kg narkotyków
W Warszawie też popłynęło kilka osób…z podobnego i pośredniego środowiska. Sprawy są powiązane?
Teddy Boy 95
20:20, 2026-04-01
Place zabaw w Szczecinku mają się zmienić
KIEDY W KOŃCU ZACZNIE SIĘ BUDOWAĆ NOWE ZAKŁADY PRACY. DLA LUDZI KTÓRZY SĄ BEZ PRACY PONIEWAŻ POZAMYKANE ZOSTAŁY WSZYSTKIE A LUDZI WYŻUCONO NA BRUK.NIE CHCĄ PRACODAWCY PRACOWNIKÓW Z 3 GRUPĄ BO PEFRON DOPŁACA TYLKO 2 GRUPĘ I 1GRUPĘ. NO I DLA ALKOHOLIKÓW Z RENTĄ ALKOHOLICKĄ.TAK WIĘC LUDZIE Z 3 GRUPĄ SĄ W NAJGORSZEJ SYTUACJI BO NIE MAJĄ NIC ANI PRACY ANI RENTY .ALE CHYBA MUSZĄ ZACZĄĆ PIĆ.
mieszkańcy szczecink
18:47, 2026-04-01
