WEIP wprowadza pozytywne zmiany na parkingach. Niektórzy kierowcy mogą liczyć na przelew

UOKiK przeprowadził szereg kontroli w branży parkingowej, w tym również w spółce WEIP - jednego z największych zarządców powierzchni parkingowych w kraju. Co ciekawe, w przeciwieństwie do firm konkurencyjnych, kontrola ta zakończyła się pomyślnie dla przedsiębiorstwa i przyniesie wiele pozytywnych zmian dla kierowców korzystających z parkingów komercyjnych. Mogą otrzymać zwrot pieniędzy - nawet jeżeli nie składali reklamacji.

WEIP wyróżniona przez UOKiK na tle konkurentów z branży

WEIP to firma, która od lat kształtuje swoją solidną pozycję na rynku, wyznaczając nowe standardy dzięki innowacyjnemu podejściu i szczegółowej trosce o każdy aspekt procesu parkowania. Ich zaangażowanie sprawia, że parkowanie staje się łatwe, komfortowe i bezpieczne dla wszystkich użytkowników.

Firma specjalizuje się w zarządzaniu parkingami przy szpitalach, centrach handlowych, urzędach, hotelach, obiektach użyteczności publicznej oraz popularnych atrakcjach turystycznych na terenie całej Polski.

WEIP niedawno przeszła kontrolę przeprowadzoną przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, co jest typowe dla firm działających w branży parkingowej. Jednakże, w przeciwieństwie do wielu innych przypadków w tym sektorze, kontrola zakończyła się wyjątkowo pozytywnie dla WEIP. W jej efekcie spółka zdecydowała się wprowadzić szereg istotnych zmian. Obejmują one:

• uwzględnienie reklamacji, do których został załączony ważny bilet parkingowy, nawet jeśli nie zawierał on numeru rejestracyjnego;
• zwrot opłat karnych osobom, które składając reklamację załączyły do niej ważny bilet parkingowy, nawet jeśli nie zawierał on numeru rejestracyjnego;
• zwrot opłat karnych osobom, które nie złożyły reklamacji, ale pobrały bilet z numerem  rejestracyjnym i nie pozostawiły go na podszybiu;
• doprecyzowanie możliwości składania reklamacji przez konsumentów w dowolny sposób;
• doprecyzowanie możliwych konsekwencji w przypadku braku opłacenia parkingu.

Automatyczne zwroty dla kierowców bez reklamacji

Dodatkowo, w wyniku porozumienia WEIP z UOKiK, spółka wprowadza istotną zmianę dotyczącą automatycznego zwrotu opłat dla klientów, którzy otrzymali wezwania do zapłaty, mimo posiadania ważnego biletu parkingowego, jednak z różnych powodów nie umieścili go za szybą pojazdu. Czasami osoby w takiej sytuacji rezygnują ze składania reklamacji, z obawy przed skomplikowanymi procedurami administracyjnymi. WEIP zobowiązuje się do uczciwego podejścia i podejmie wysiłek w celu wyjaśnienia takich sytuacji na korzyść użytkowników parkingów.

- Spółka WEIP dotychczas uznawała reklamacje wszystkim kierowcom, którzy w pełni udokumentowali, że w trakcie otrzymywania wezwania posiadali ważny bilet parkingowy. Natomiast reklamacje, do których kierowca załączył bilet bez numeru rejestracyjnego, były różnie rozpatrywane ze względu na to, że nie było pewności, kto pierwotnie bilet pobrał. Firma mając na względzie dobre obyczaje w konsultacji z UOKiK zaproponowała, iż będzie wszystkie takie reklamacje uwzględniać i jednocześnie zadeklarowała, że zwróci opłaty osobom, które składając reklamacje dołączyły taki bilet nawet bez numeru rejestracyjnego.

– poinformował Kierownik Biura Obsługi Klienta ze spółki WEIP.

Zmiany w branży parkingowej - realna perspektywa?

Nowe podejście WEIP kreuje trend w stronę bardziej przyjaznej dla klientów i etycznej działalności w branży parkingowej, co może być inspiracją dla innych podmiotów w sektorze.

Spółka podkreśla konieczność unikania zniechęcania kierowców poprzez nakładanie wysokich kar, które mogą negatywnie wpływać na całą branżę, nie tylko na pojedyncze firmy.

Zaproponowane zmiany mają potencjał przekształcić standardy obsługi parkingowej na korzyść wszystkich zainteresowanych stron, zarówno użytkowników, jak i operatorów.

Więcej informacji na temat decyzji można znaleźć na stronie weip.pl w zakładce UOKiK