Jakim stacjom paliw kierowcy ufają najbardziej? Znamy wyniki badań

Aktualnie w Polsce funkcjonuje ponad 7,6 tys. stacji paliw. Jakim stacjom paliw kierowcy ufają najbardziej? Znamy wyniki drugiej edycji badania „Analiza postrzegania stacji paliw w Polsce”, przeprowadzonego przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych IBRiS.

Według Polskiej Organizacji i Handlu Naftowego najliczniejszą reprezentację spośród stacji paliw stanowią spółki rodzime na czele z PKN ORLEN, do którego należy 1 800 punktów. Dalsze miejsca zajmują BP (575), Grupa LOTOS (506), Shell (415), Circle K (353) oraz Amic (116). Z niezależnych sieci wspomnieć należy jeszcze sieć Moya z 244 stacjami.

Chcieliśmy sprawdzić czy Polacy świadomie wybierają stację paliw, z usług której korzystają? Czy wybieramy tę, którą mamy najbliżej domu, czy z jakichś względów oferta jednych odpowiada nam bardziej niż drugich. Co o tym decyduje? Okazało się, że nasze preferencje są w tym względzie bardzo konkretne i sprecyzowane

– mówi Marcin Duma, Prezes Instytutu Badań Rynkowych i Społecznych IBRIS.

To właśnie stacje PKN ORLEN, według badania, cieszą się największym zaufaniem klientów. Ufa im 62 proc. ankietowanych.

To niemal dwa razy więcej niż kolejnym stacjom należącym do brytyjskiego koncernu BP (32 proc.). Na najniższym miejscu podium znalazł się Shell z poziomem zaufania na poziomie 30 proc. Na dalszych pozycjach uplasował się Lotos (27 proc.), Circle K (20 proc.), Moya (8 proc.) oraz Amic (6 proc.).

W porównaniu do ubiegłego roku ORLENOWI udało się poprawić swój wynik o 1 proc. Pozostałe sieci zanotowały niższy o kilka punktów procentowych poziom zaufania.

Wśród ankietowanych wyodrębniono grupę aktywnych kierowców. Oni także największym zaufaniem darzą stacje PKN ORLEN (65 proc.). Na drugim miejscu znalazły się stacje BP (36 proc.), a na trzecim Shell, na którego wskazała jedna trzecia ankietowanych.

Jeżeli chodzi o największą sympatię klientów, to bezapelacyjnym zwycięzcą był PKN ORLEN. Stacje płockiego koncernu darzy sympatią 61 proc. Polaków. To aż o 11 pp. więcej niż rok temu.

Niemal jedna trzecia respondentów (30 proc.) wskazała na Shell (wzrost o 5 pp. r/r), a 29 proc. na BP (spadek o 3 pp.). Jedna czwarta ankietowanych lubi stacje Lotosu (wzrost o 1 pp.), 14 proc. Circle K (spadek o 2 pp.), a 6 proc. stacje pod marką Moya (spadek o 6 pp.). Na ostatnim miejscu w tym zastawieniu znalazł się Amic (4 proc.), co oznacza spadek aż 15 pp. w stosunku do zeszłego roku.

Raport został opracowany przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych IBRiS i powstał na podstawie zrealizowanych w czerwcu 2020 r. wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo (CATI, 1650).

Badaniem zostało objętych siedem stacji paliw, w tym PKN Orlen, Lotos, BP, Shell, Moya, Amic oraz Circle K. Partnerem raportu był PKN ORLEN.